Consultoria Organizacional Integral
Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de
empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran
utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y
definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para
alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión,
analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y
proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente. La
labor actual del consultor como "agente de cambio", implica la
transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las
organizaciones, de forma implícita o explícita.
La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente
se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las
organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por sí mismo, de tal
forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades
que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio
en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta
modalidad "nueva" se ha denominado consultoría colaborativa
(o participativa) (Sherwood (1989) , Doyle (1989) , Portuondo
(1992)).La consultoría colaborativa debe tender a
fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de
la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la
bondad de tales cambios y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que
demanda toda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados de
forma continua.
La consultoría se considera ante todo como un método para
mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma
como una profesión," la consultoría como método y la consultoría como
profesión constituyen las dos caras de una misma moneda" (Kubr,1994).
La consultoría organizacional se practica de muchas formas
diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los
entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para
realizarla que estén en disposición de aceptar como válidos y que desde luego
estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan
los consultores internos.
El consultor tiene como cliente a la organización, la cual
se desarrolla en un entorno dado, el estudio de LAS ORGANIZACIONES Y SUS
PROBLEMAS, y de como abordar la solución de problemas en las organizaciones así
como EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS y las técnicas más comúnmente utilizadas :
Integramos en algunos casos diversos enfoques metodológicos y en los PROCESOS DE MEJORA que hoy utilizan los mejores consultores internacionales tales como los enfoques de calidad total, Teoría de restricciones, Reingeniería de procesos así como otros menos conocidos, pero que a nuestro juicio serán de mucha utilidad tales como el programa permanente de mejoramiento de la productividad.